Để nâng cao chất lượng phục vụ, tạo sự yên tâm và sự thống nhất thỏa thuận giữa khách hàng và shop phụ kiện Samsung về các sản phẩm bảo hành. Dưới đây là các quy định, điều kiện bảo hành đối với các sản phẩm được hưởng chế độ bảo hành.
I. Điều kiện bảo hành đổi mới.
- Sản phẩm đang nằm trong quy định bảo hành.
- Đang còn nguyên tem, nguyên hộp nguyên phụ kiện kèm theo (đối với các dòng tai nghe Bluetooth, pin dự phòng) của shop hoặc nhà phân phối liên quan.
- Có đầy đủ các phiếu bảo hành.
- Thông tin khác hàng đúng với sản phẩm đã mua trong cơ sở dữ liệu công ty.
II. Trường hợp không được bảo hành và đổi mới.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Sản phẩm không phải là của công ty.
- Tự ý sữa chữa.
- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả Tem bảo hành gốc).
II. Quy định bảo hành theo từng sản phẩm như sau:
1. Đối với sản phẩm củ sạc, cable sạc và combo sạc điện thoại Samsung:
- Toàn bộ củ sạc, cable sạc và combo sạc điện thoại được bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Bảo hành với các trường hợp sau: Không vào điện, sạc chập chờn, sạc quá lâu, Cable USB không đồng hộ hóa được dữ liệu.
- Không bảo hành trong trường hợp lỗi do người sử dụng, đứt dây, chập điện, bị nước vào, bị vỡ.
2. Đối với sản phẩm Pin điện thoại Samsung, Dock sạc kiêm Pin Samsung:
- Pin điện thoại Samsung và dock sạc kiêm pin đều được hưởng chế độ bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Bảo hành trong trường hợp thời gian sử dụng pin được quá ngắn, Pin báo dung lượng ảo (Dung lượng không đúng thực tế), Pin bị sập nguồn trong quá trình sử dụng khi vẫn còn điện.
- Không bảo hành trong trường hợp: Lỗi do người sử dụng, cháy nổ pin, Phồng pin do sạc qua đêm nhiều hoặc vừa sạc vừa sử dụng, rơi xuống nước, ...
- Chú ý: Đối với Pin điện thoại chúng tôi giữ lại Pin trong 03 ngày để kiểm tra Pin, nếu Pin có lỗi chúng tôi sẽ đổi mới cho quý khách hàng viên pin mới.
3. Đổi với sản phẩm tai nghe:
- Toàn bộ tai nghe Samsung đều được hưởng chính sách bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Các trường hợp bảo hành đổi mới như sau: Nghe lệch tai, không điều khiển được các phím trên dây, không có đàm thoại được, nghe bị rẻ, âm thanh không chuẩn, không nhận chân cắm, nghe chập chờn.
- Không bảo hành với những trường hợp lỗi do người sử dụng như: Đứt dây, rơi xuống nước.
4. Đối với tai nghe Bluetooth:
- Toàn bộ tai nghe bluetooth được hưởng các chế độ bảo hành 06 tháng 1 đổi.
- Các trường hợp được bảo hành như: Không kết nối được Bluetooth, không đàm thoại, không nghe nhạc, chất lượng âm thanh không ổn đinh, không sử dụng các phím bấm điều khiển, không lọc âm thanh.
- Không bảo hành với những sản phẩm bị lỗi do người sử dụng như bị rơi nước, chập cháy, tai nghe đã bị tháo ra sửa chữa.
- Chú ý: Đối với các dòng tai nghe Bluetooth chúng tôi giữ lại 2 đến 3 ngày để kiểm tra.
5. Đổi với bao da chính hãng Samsung.
- Toàn bộ bao da chính hãng Samsung như Sview, Led View, Clear View được hưởng chế độ bảo hành từ 03 đến 12 tháng 1 đổi 1.
- Toàn bộ bao da Samsung như: Sview, Led View, Clear View shop chúng tôi chỉ bảo hành với con chip được gắn ngay trong bao da với các trường hơp như: Không nhận chip, đơ, chập chờn.
- Không bảo hành phần bao da, chip đã được tháo ra và các vấn đế như bị trầy xước và rơi vỡ
6. Ốp lưng kiêm sạc dự phòng Samsung.
- Toàn bộ ốp lưng kiêm sạc dự phòng Samsung chính hãng đều được hưởng chế độ bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Ốp lưng kiêm sạc dự phòng Samsung chính hãng được bảo hành trong các trường hợp sau: Sạc không vảo, không đúng dung lượng theo quy định hãng, các phím bấm, cổng sạc và đèn led không hoạt động.
- Không bảo hành với các trường hợp sau: Phần vỏ đã bị xước, vỡ, chập điện, cháy nổ và rơi nước.
7. Các dòng bàn phím Bluetooth.
- Toàn bộ bàn phìm Bluetooth được hưởng chế độ bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Bàn phím Bluetooth được bảo hành với các trường hợp sau: Mất kết nối, không ổn định hay chập chờn, các phím bấm bị liệt, nhanh hết pin đối với các dòng bàn phím được tích hợp pin sẵn trong sản phẩm.
- Không bảo hành trước hợp bị rơi nước và bị rơi vỡ.
8. Pin dự phòng:
- Toàn bộ pin dự phòng được hưởng chế độ bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Pin dự phòng được bảo trong các trường hợp sau: Sạc pin không vào, đen led và các phím bấm không hợp lý, sạc không đúng với dung lượng theo quy định hãng.
- Không bảo hành bị rơi vỡ, bị trấy xước, bị ngâm nước.
9. Đối với thẻ nhớ:
- Toàn bộ thẻ nhớ được hưởng chế độ bảo hành 5 năm 1 đổi 1.
- Thẻ nhớ được bảo hành trong các trường hơp: thẻ nhớ bị lỗi, tóc độ đọc và ghi không đúng với quy định.
- Không bảo hành thẻ nhớ bị gãy, chập cháy.
10. Màn cảm ứng và hiển thị Samsung:
- Toàn bộ màn cảm ứng và hiển thị được hưởng chê độ bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Được hưởng chế độ trong các trường hợp sau:
+ Màn cảm ứng: Bị loạn cảm ứng, mất cảm ứng, đơ cảm ứng.
+ Màn hiển thị: Mất hiển thị, bị sọc màn hình.
- Không bảo hành trường hợp bị rơi vỡ, đứt cable.
- Lưu ý: Đối với các màn ép kính shop chúng tôi không bảo hành, trước khi làm xong máy các bạn vui lòng kiểm tra toàn bộ máy bộ phận kỹ thuật sẽ hỗ trợ bạn.
11. Đối với chân sạc:
- Toàn bộ chân sạc cho điện thoại Samsung đều được hưởng chế độ bảo hành 03 tháng 1 đổi 1.
- Chân sạc được bảo hành trong các trường hợp sau: Sạc không vào điện, sạc lâu vào và chập chờn, không kết nối với máy tính, không sạc nhanh (đối với các dòng máy hỗ trợ sạc nhanh)
- Không bảo hành với các trường hợp sau: Cổng sạc bị oxi hóa, bị ngâm nước, bị đứt do người sử dụng không đúng cách, chập cháy.
12. Đối với Camera:
- Toàn bộ Camera sau và trước được hưởng chế độ bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Camera sau và trước được bảo hành trong các trường hợp sau: Không chụp được ảnh, chụp ảnh bị mờ, chụp ảnh bị các chấm đen, chụp không lưu được ảnh.
- Không bảo hành với các trường hợp sau: Bị rơi vỡ, ngâm nước.
13. Đối với cable màn hình.
- Toàn bộ cable kết nối với màn hình được hưởng chế độ bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Cable màn hình được bảo hành với các trường hợp sau: Không kết nối được màn hình vời main, bị chập chờn.
- Không bảo hành với các trường hợp sau: Bị ngâm nước, đứt, oxi hóa.
" Sự hợp tác của quý khách là vốn quý giá dành cho chúng tôi. Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin dùng sản phẩm của shop chúng tôi "
Copyright © 2014 - 2024 by www.phukiensamsung.com
Cơ quan chủ quản: Công ty cổ phần kỹ nghệ và thương mại Nhật Minh
GPKD: số 0105275227 do sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 25/04/2011
