Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng shop phụ kiện Samsung

I. Mục đích:

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của shop chúng tôi. Shop phụ kiện Samsung hỗ trợ khách hàng đổi mới sản phẩm cùng loại hoặc sang sản phẩm khác cùng giá, trên giá sản phẩm cũ.

- Tạo sự quyền lợi khách hàng khi bạn đến mua sản phẩm tại shop.

- Tạo thêm nhiều sự lựa chọn được sản phẩm theo ý muốn.

 - Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

II. Phạm vi và đối tượng áp dung.

- Tất cả các khách hàng và các sản phẩm như bao da, sạc, cable, tai nghe, thẻ nhớ, ốp lưng, pin điện thoại,… khi bạn đã mua tại shop phụ kiện Samsung chúng tôi.

- Quý khách hoàn toàn có thể trả lại sản phẩm nếu sản phẩm quý khách nhận được không giống như mô tả trên website của cửa hàng, hoặc sản phẩm không đúng như mô tả của nhân viên bán hàng.

II. Điều kiện đối trả sản phẩm:

- Tất cả các khách hàng mua sau khi đã mua tại shop.

- Tất cả các sản phẩm phải là hàng shop chúng tôi cung cấp.

- Quý khách có thể đổi lại hàng sau 24h tính từ thời điểm sau khi thanh toán.

- Sản phẩm đang còn nguyên hộp, nguyên tem.

- Trả sản phẩm đúng với khi mua và đúng với tên khách hàng.

- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, …).

- Khi mang đến sản phẩm quý khách mang theo hóa đơn bán lẻ và đọc tên khi gặp nhân viên bán hàng.

- Quý khách không được đổi những sản phẩm thấp giá hơn sản phẩm cũ, buộc phải bằng hoặc cao hơn.

- Quý khách vui lòng mang hàng đến đổi vào các buổi chiều hàng ngày.

IV. Trường hợp không được chấp nhận đổi sản phẩm:

- Sản phẩm phải đúng với khi mua.

- Sản phẩm đã quá 24h so với quy định.

- Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

- Sản phẩm không còn nguyên hộp.

- Sản phẩm và thông tin khách hàng không đúng trong cơ sở giữ liệu đã lưu tại shop.

V. Quy trình và thủ tục quý khách đổi trả hàng:

Bước 1: Quý khách đưa sản phẩm và hóa đơn đến gặp trực tiếp nhân viên bán hàng.

Bước 2: Đọc thông tin sản phẩm và khách hàng theo sản phẩm cũ đã mua trước đó.

Bước 3: Khách hàng lựa chọn sản phẩm tương đương giá hoặc cao hơn.

" Trên đây là những chính sách đổi trả hàng do shop phụ kiện Samsung đề ra. Mong quý khách hợp tác cùng shop chúng tôi. Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin dùng sản phẩm của shop chúng tôi”